Términos y Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 13 de julio de 2025

Bienvenido a allinxi (www.allinxi.com), una plataforma digital operada por Malunat y Asociados, diseñada para facilitar la compraventa de productos físicos nuevos y de segunda mano. Nuestro servicio incluye una sección especializada para adultos, sujeta a restricciones de acceso. El uso de esta plataforma constituye la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

1. Registro y Cuenta de Usuario

1.1 Creación de Cuenta

El registro en allinxi es gratuito y está abierto a personas naturales mayores de 13 años. Para completar el registro, deberás proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo:

• Un apodo de usuario único
• Una dirección de correo electrónico válida
• Un número de teléfono móvil
• Una contraseña segura

1.2 Verificación de Identidad

Para acceder a funcionalidades avanzadas, se requiere verificación de identidad:

• Ventas: Para publicar productos, es obligatorio verificar tu mayoría de edad mediante documento de identidad (DNI).
• Sección Adultos: El acceso a contenido para adultos está estrictamente restringido a usuarios verificados como mayores de 18 años.
• Repartidores: Solo residentes verificados de Tacna, Perú, pueden ofrecer servicios de entrega a través de la plataforma.

1.3 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

2. Sección de Contenido para Adultos

2.1 Restricciones de Acceso

allinxi incluye una sección dedicada a productos para adultos (18+). El acceso a esta sección está estrictamente regulado:

• Solo usuarios verificados como mayores de edad pueden acceder a esta sección.
• Se requiere verificación adicional de identidad mediante documento oficial.
• Los intentos de acceso sin la debida verificación serán redirigidos automáticamente.

2.2 Uso Apropiado

• Los productos para adultos deben cumplir con todas las leyes y regulaciones peruanas aplicables.
• Queda estrictamente prohibido publicar contenido ilegal, explícito o que promueva actividades ilícitas.
• Los vendedores son responsables de clasificar correctamente sus productos según las categorías establecidas.

2.3 Responsabilidades del Usuario

Al acceder a la sección para adultos, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años y has completado el proceso de verificación de edad.
• Estás accediendo a este contenido de manera voluntaria.
• No compartirás este contenido con menores de edad.
• Comprendes y aceptas que el contenido está destinado únicamente para adultos.

3. Publicación de Productos

3.1 Directrices Generales

Los usuarios pueden publicar anuncios de productos físicos nuevos o de segunda mano, sujetos a las siguientes condiciones:

• Deben ser artículos tangibles que puedan ser enviados o entregados físicamente.
• Las descripciones deben ser precisas, detalladas y reflejar fielmente el estado del producto.
• Es obligatorio incluir fotografías reales y de calidad del producto en venta.
• Los precios deben incluir todos los impuestos aplicables.

3.2 Productos Prohibidos

Queda estrictamente prohibida la publicación de los siguientes artículos:

3.3 Responsabilidades del Vendedor

Al publicar un producto, el vendedor se compromete a:

• Ser el propietario legítimo del artículo o tener autorización para venderlo.
• Proporcionar información veraz y completa sobre el estado del producto.
• Responder a las consultas de los compradores de manera oportuna y profesional.
• Entregar el producto exactamente como fue descrito en la publicación.

4. Sistema de Créditos Internos

4.1 Moneda Virtual

allinxi opera con un sistema de créditos internos que facilita las transacciones entre usuarios:

• Los créditos son una moneda virtual exclusiva de la plataforma allinxi.
• 1 crédito equivale a 1 Sol Peruano (S/ 1.00 PEN).
• Los créditos solo pueden ser utilizados dentro del ecosistema allinxi.
• No tienen valor fuera de la plataforma ni pueden ser canjeados por efectivo, excepto según lo establecido en estas condiciones.

4.2 Adquisición de Créditos

Puedes obtener créditos en allinxi de las siguientes formas:

• Recarga: Compra de créditos mediante los métodos de pago autorizados en la plataforma.
• Ventas: Al vender productos, el monto correspondiente se acredita en tu saldo de créditos.
• Promociones: Eventualmente, podrías recibir créditos como parte de promociones especiales.

4.3 Retiro de Fondos

• Los vendedores pueden solicitar el retiro de sus créditos a una cuenta bancaria verificada.
• Se aplicarán las comisiones vigentes publicadas en la plataforma para cada retiro.
• Es necesario completar la verificación de identidad para habilitar los retiros.
• Los retiros están sujetos a períodos de procesamiento y aprobación.

4.4 Proceso de Transacción Segura

El sistema de créditos garantiza transacciones seguras entre compradores y vendedores:

1. El comprador adquiere créditos en la plataforma.
2. Al realizar una compra, los créditos correspondientes son reservados en su cuenta.
3. Los créditos permanecen en custodia por allinxi hasta la confirmación de entrega.
4. Una vez confirmada la recepción satisfactoria, los créditos son transferidos automáticamente al vendedor.
5. En caso de disputas, allinxi puede congelar los créditos involucrados hasta resolver la situación.

4.5 Reembolsos y Devoluciones

En caso de devoluciones o reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán en créditos de la plataforma, excepto en casos excepcionales.
• El monto del reembolso será acreditado a la cuenta del comprador en créditos allinxi.
• Las disputas serán mediadas por allinxi, que podrá retener los créditos involucrados hasta resolver la situación de manera justa.
• En casos excepcionales y sujeto a revisión, se podrá aprobar la devolución del monto en efectivo, aplicándose las comisiones y cargos correspondientes.

5. Servicio de Entrega (Delivery)

5.1 Repartidores Verificados

Nuestra red de repartidores está conformada por usuarios independientes que cumplen con los siguientes requisitos:

• Mayores de 18 años con identificación válida.
• Residentes verificados en la ciudad de Tacna, Perú.
• Sometidos a verificación de antecedentes.
• Que aceptan nuestros términos y condiciones para repartidores.

5.2 Proceso de Entrega

1. El vendedor recibe la notificación de compra y prepara el paquete.
2. Un repartidor verificado es asignado para recoger el paquete.
3. El repartidor confirma la recogida a través de la plataforma.
4. Se notifica al comprador el estado de su envío en tiempo real.
5. Al recibir el paquete, el comprador debe verificar que todo esté en orden antes de confirmar la entrega.

5.3 Tarifas y Tiempos de Entrega

• Las tarifas de envío son calculadas automáticamente según la distancia y el tamaño del paquete.
• Los tiempos de entrega estimados son referenciales y pueden variar según condiciones del tráfico y otros factores.
• Los repartidores se comprometen a realizar las entregas en el menor tiempo posible.

5.4 Responsabilidades y Limitaciones

6. Sistema de Calificaciones y Sanciones

6.1 Calificaciones y Reseñas

Para mantener altos estándares de calidad, implementamos un sistema de calificaciones:

• Los usuarios pueden calificar sus experiencias de compra/venta.
• Las reseñas deben ser objetivas y respetuosas.
• No se permiten calificaciones falsas o manipuladas.

6.2 Tipos de Infracciones

Las infracciones se clasifican en dos categorías:

Infracciones Leves:

• Publicaciones con información incompleta.
• Demora en responder a mensajes.
• Retrasos menores en entregas (cuando se notifica con anticipación).

Infracciones Graves:

• Publicación de productos prohibidos.
• Incumplimiento de acuerdos de compra/venta.
• Comportamiento fraudulento o engañoso.
• Uso inapropiado del sistema de mensajería.
• Múltiples calificaciones negativas.

6.3 Sanciones

Dependiendo de la gravedad y frecuencia de las infracciones, se pueden aplicar las siguientes sanciones:

• Amonestación: Notificación de la infracción cometida.
• Suspensión temporal: Inhabilitación temporal de ciertas funcionalidades.
• Restricción de retiros: Congelamiento de fondos hasta resolver disputas.
• Suspensión de cuenta: Para 3 o más infracciones graves.
• Baja definitiva: En casos extremos de fraude o actividades ilegales.

7. Propiedad Intelectual y Contenido

7.1 Derechos de Propiedad

• La plataforma allinxi y todo su contenido (diseño, logotipos, software) son propiedad exclusiva de Malunat y Asociados.
• Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero otorgan a allinxi una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con los servicios ofrecidos.

7.2 Contenido del Usuario

Al publicar contenido en allinxi, declaras y garantizas que:

• Eres el propietario del contenido o tienes los derechos necesarios para publicarlo.
• El contenido no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas o derechos de privacidad.
• El contenido cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

7.3 Moderación de Contenido

Nos reservamos el derecho de:

• Revisar, modificar, rechazar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado.
• Tomar medidas contra cuentas que publiquen contenido que viole estos Términos.
• Cooperar con autoridades competentes en investigaciones legales cuando sea requerido.

8. Modificaciones y Actualizaciones

8.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones más recientes se publicarán en nuestra plataforma con la fecha de la última modificación. El uso continuado de allinxi después de dichos cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

8.2 Notificaciones

Te notificaremos sobre cambios significativos en nuestros Términos a través de:

• Notificaciones en la plataforma
• Correos electrónicos a la dirección registrada
• Mensajes en la aplicación

8.3 Aceptación de Cambios

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados en estos Términos, deberás dejar de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de allinxi después de la entrada en vigor de los cambios implicará tu aceptación de los mismos.

9. Contacto y Soporte

9.1 Canales de Atención

Para cualquier consulta, reclamo o soporte, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@allinxi.com
• Chat en la aplicación: Disponible en horario de atención
• Redes sociales: @allinxi_oficial (en las plataformas correspondientes)

9.2 Horario de Atención

Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora de Perú). Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

9.3 Reclamos y Disputas

Para presentar un reclamo o reportar un problema:

1. Envía un correo detallado a contacto@allinxi.com con el asunto "Reclamo" o "Reporte".
2. Incluye toda la información relevante: número de pedido, capturas de pantalla y descripción detallada del problema.
3. Te asignaremos un número de caso y te mantendremos informado sobre el seguimiento.

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